Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über unsere handgemachten Seifen und Ihre Bestellung wissen müssen.
Sind die Seifen von Sergejs Soap natürlich?
Ja, alle unsere Seifen werden in Handarbeit aus hochwertigen, natürlichen Inhaltsstoffen und ätherischen Ölen hergestellt. Wir verzichten vollständig auf synthetische Konservierungsstoffe und aggressive Chemikalien.
Wie lange dauert der Versand innerhalb Deutschlands?
Nach Eingang Ihrer Bestellung wird Ihr Paket in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen versandt. Die Lieferzeit durch unsere Versandpartner beträgt zusätzlich etwa 2-3 Werktage.
Sind Ihre Produkte vegan und tierversuchsfrei?
Absolut. Wir legen großen Wert auf Ethik. Alle unsere Produkte sind zu 100 % vegan und wir führen keinerlei Tierversuche durch, weder für die Endprodukte noch für die Rohstoffe.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie können ungeöffnete und unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass wir aus hygienischen Gründen nur originalverpackte Ware zurücknehmen können.
Wie lagere ich handgemachte Seife am besten?
Damit Ihre Seife lange hält, sollte sie nach der Benutzung gut abtrocknen können. Wir empfehlen die Verwendung einer Seifenschale mit Ablauf oder eines Seifensäckchens.